很高興有這機會聽取校園科技研發中心主任 邢溢將老師的演講,針對行動辦公室的規劃與建置為主題所做分享,透由實際的案例分享與親身參觀與示範展示讓我们獲益良多.
之前就經常聽聞行動辦公室,虛擬辦公室還有在家辦公..等等,隨著企業不斷的強調Cost down的情況下,很多企業老闆或高層就把腦筋動到行動辦公室的念頭上,特別是在台北寸土寸金的環境下,節省空間就是節省金錢.
早期較常見是在客服中心,因其三班制以及工作特性,客服人員只要找個位置登入電腦及電話,一天的工作即開始,所以讓其導入行動辦公室較為順利,後來陸續保險,房仲等業務導向公司或部門也逐漸引用,而大部份導入的單位都有一特性,這些人只要有電腦,網路,電話就能開工.
雖然說導入行動辦公室有很直接的省錢省辦公空間的好處,但還是有許多前題需克服,如下
1. IT資源必需先作有效的管理與整合以符合行動辦公室需求.
2. 電話資源必需先作有效的管理與整合以符合行動辦公室需求.
3. 有一套有效或完整的行動辦公室管理辦法
4. 與企業員工充分溝通並獲得認同與支持
5. 企業老闆或高層強烈的導入決心
其中企業老闆或高層的決心最為重要,否則一遇困難或員工反彈就很容易放棄而失敗.另外對於可能產生的潛在缺點及風險如下也應留意參考
1. 必須為符合行動辦公室需求的環境(如IT及電話系統.)先投入費用,
2. 行動工作者的工作績效評估不易
3. 公司資料的保密性降低
4. 組織文化的傳承與維繫不易
5. 其他
實際上企業的行動辦公室化,就像是一次的企業內流程再造,改變企業內的許多的作業方式,因此不可不說是一重大變革.
我們很樂見學校的行動辦公室如此成功,希望將來還能有更多的應用.
