很高興有這機會聽取 資拓科技 陳康瑀經理的演講,針對目前資拓科技持續在推廣及銷售的自有品牌產品 – enhanced Weight and Balance System (eWBS) 分享及解說為主題所做的內容.雖然此次主要介紹的產品屬航空業專屬需求軟體,但因其本身負責國際業務,再加上其對國外其他案例有直接的經驗,講解起來更能感同身受,其中的業務,開發,整合需求的經驗與技巧,對我們來講同樣受益良多.
資拓科技成立於2008年，是由台灣資訊化社會推手「財團法人資訊工業策進會」將所屬「資訊工程研究所」獨立後，與台灣電信業規模最大的中華電信股份有限公司共同合資成立之衍生公司.
此次介紹產品enhanced Weight and Balance System (eWBS)是由資拓科技和長榮航空共同合作所開發出來的軟體,而主要起源在長榮航空的實際需求
如下:
1. 傳統的客機,貨機的貨物裝機安排,耗時耗人力
2. 傳統的操作管理軟體(Mainframe架構)指令操作,操作不易
3. 操作管理軟體人員訓練不易,休假或人員安排不易
4. 其他
藉由實際需求的整合開發,解決上述的問題
1. 客機,貨機的貨物裝機安排透由新電腦軟體快速精算與安排,達到安全省時省力與省錢的目的
2. 操作管理軟體改成GUI介面,圖形化操作,簡潔而容易
3. 操作管理軟體人員訓練時間縮短,人員調派更有彈性.
4. 其他效益
此次的專案合作,由需求單位(長榮航空)直接將所面臨問題及需求提出並配合測試上線,透由強大的開發團隊(資拓科技),將需求的整合開發完成,因直接切合需求所以效益非常明顯.再將其整合包裝成enhanced Weight and Balance System (eWBS)產品,對同性質的航空業進行銷售,因有成功案例,很具說服力.
目前其銷售模式分為
1. 雲端版
屬遠端連線,不自建系統,按次計費, 適合小航空公司,飛機數少.
2. 單機版
採單機作業,按每年計價,適合中型航空公司
3. Server版
建購整套系統,買授權, 適合大型航空公司
客戶等級分類,是一個很好的概念,不至於讓中小航空公司因建置成本過高而放棄,同樣的概念也可運用在其他的商業銷售概念.
目前雲端概念,很盛行同時也是未來的趨勢,但針對不同行業有不同需求和要求,特別是
1. 安全性
因其需透由外部網路, (資安問題)客戶的相關資料,以及業務等相關重要資料.
2. 穩定性
因其需透由外部網路,(備援問題)儘可能降低斷線或當機…等停止服務時間.
3. 效能性
因其需透由外部網路,(速度問題),不能因為服務眾多客戶,或頻寬問題而影響
客戶端的存取速度 .
4. 其他
依不同客戶特性而有所不同.
另外有關行銷方面,
1. 與其他廠商作整合銷售,
因為此 eWBS 產品僅針對航空業的客機,貨機的貨物裝機安排相關需求解決方案,但航空業仍有更多的軟體需求,藉由整合其他航空業相關軟體服務商,協同整合銷售,提高銷售機會與成功率
2. 透由經銷商銷售
利用經銷商更多的據點與人脈,有效切入市場,提高銷售成績.
陳康瑀經理提到(專案,產品與服務)的概念,其實很多也都是類似的概念.經由客戶的需求,有了專案的產生,專案完成後,包裝成產品提供給同性質需求的客戶,而針對不同的客戶會有不同客製化服務的需求,到最後強調給予客戶的是服務,大多以服務的方式承現給客戶.
因此,未來如何能提供滿足客戶需求的服務公司,將會是一個重要的發展方向.
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